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Política de privacidade

Agradecemos por utilizar os serviços do nosso site de serviços. Nesta Política de Privacidade, descrevemos como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários. Solicitamos que leia atentamente este documento para entender nossas práticas relacionadas à privacidade.

Informações coletadas
1.1 Informações fornecidas por você: Ao utilizar nosso site, podemos solicitar que forneça informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações relevantes ao site. Esses dados são coletados apenas quando você voluntariamente nos fornece essas informações.

1.2 Informações coletadas automaticamente: Podemos coletar informações automaticamente quando você visita nosso site, como seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas visitadas, horários de acesso e outros dados de tráfego. Essas informações são coletadas por meio de cookies e tecnologias similares, que nos ajudam a melhorar sua experiência no site.

Uso das informações
2.1 Utilização dos dados pessoais: Utilizamos as informações coletadas para fornecer, manter e melhorar nossos serviços, além de personalizar sua experiência no site. Também podemos utilizar seus dados para entrar em contato com você, responder a suas solicitações e fornecer suporte técnico.

2.2 Compartilhamento das informações: Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para fornecer os serviços solicitados por você. Em alguns casos, podemos compartilhar seus dados com parceiros de confiança que auxiliam na operação do site, desde que eles concordem em manter a confidencialidade e segurança dos seus dados.

Proteção das informações
3.1 Medidas de segurança: Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação. No entanto, é importante ressaltar que nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

Retenção das informações
4.1 Período de retenção: Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que uma retenção mais longa seja exigida ou permitida por lei.

Seus direitos
5.1 Direitos do titular dos dados: Como titular dos dados, você possui direitos relacionados às suas informações pessoais. Isso inclui o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais. Caso deseje exercer esses direitos, entre em contato conosco utilizando os canais indicados na seção de contato abaixo.

Alterações nestaPolítica de Privacidade
6.1 Alterações nesta Política de Privacidade: Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nos nossos serviços ou práticas de privacidade. Recomendamos que você verifique esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações. O uso contínuo do nosso site após a publicação de alterações nesta Política de Privacidade será considerado como sua aceitação dessas alterações.

Contato
7.1 Contato: Se você tiver dúvidas, preocupações ou sugestões sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco por meio das informações de contato fornecidas no nosso site.

Lembre-se de que este é apenas um exemplo de política de privacidade e é importante adaptá-la às especificidades do seu site e negócio. Além disso, considere buscar aconselhamento jurídico para garantir que sua política de privacidade esteja em conformidade com as leis aplicáveis e regulamentos de proteção de dados.

Troca e Devolucao

Política de troca e devolução

DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO POR DEFEITO ou ARREPENDIMENTO
 
Caso o cliente queira devolver o produto por motivo de defeito de fabricação, o cliente deve informar via email ao contato@sorduo.com.br em até 7 dias após o recebimento. A Central de Atendimento SORDUO STORE entrará em contato via email informando o procedimento para a devolução do produto. O produto será encaminhado ao setor responsável para verificação, logo entrarão em contato no prazo de 7 dias úteis.
 
Laudo favorável a devolução do valor pago: A Central de Atendimento SORDUO STORE ressarcirá o valor integral, mais o frete, combinado via email.

Laudo reprovado a devolução do valor pago: Os produtos que NÃO tiverem o defeito apontado pelo cliente ou os seguintes defeitos, não terá reembolso.
- suspeita de uso inadequado do produto;
- danos ou desgaste natural em decorrência de uso.
 
Para o procedimento do estorno, será informado quando o resultado da análise for concluído, no prazo de até 7 dias úteis.

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